Customer-Relationship-Management (CRM) im B2B-Sektor des industriellen Grohandel

Description: Customer-Relationship-Management (CRM) im B2B-Sektor des industriellen Grohandels by Pascal Limburg Das Ziel der vorliegenden Studienarbeit ist es, einen theoretischen Überblick Über das Thema CRM zu geben. Die praktische Anwendung beschränkt sich auf den B2B-Sektor des industriellen Großhandels. Dabei sollen vor allem die Vorteile von CRM im B2B-Sektor herausgearbeitet werden. UnterstÜtzt wird die Analyse dabei mit dem Praxisbeispiel eines B2B-Kundenbindungsprogramms des industriellen Großhandels. Die Studienarbeit ist folgendermaßen gegliedert: Im ersten Kapitel werden die Ausgangssituation und die Problemstellung, das Ziel der Arbeit und die Vorgehensweise sowie der Aufbau der Studienarbeit dargestellt. Im zweiten Kapitel werden die theoretischen Grundlagen wie Begriffsexplikation, Entstehung, Bedeutung und Nutzung, Erscheinungsformen sowie Aufgaben und Ziele des CRM vorgestellt. Das dritte Kapitel ist praxisorientierter und beschäftigt sich mit den einzelnen Komponenten eines CRM-Systems. Das vierte Kapitel differenziert die Sektoren und geht auf die Übertragung des CRM auf den industriellen Großhandel, dessen Vorteile sowie das Praxisbeispiel ein. Das letzte Kapitel komplettiert die Studienarbeit mit einer Schlussbetrachtung, bestehend aus Zukunftsausblick, Kritik und Fazit. FORMAT Paperback LANGUAGE German CONDITION Brand New Long Description Das Ziel der vorliegenden Studienarbeit ist es, einen theoretischen Uberblick uber das Thema CRM zu geben. Die praktische Anwendung beschrankt sich auf den B2B-Sektor des industriellen Grosshandels. Dabei sollen vor allem die Vorteile von CRM im B2B-Sektor herausgearbeitet werden. Unterstutzt wird die Analyse dabei mit dem Praxisbeispiel eines B2B-Kundenbindungsprogramms des industriellen Grosshandels. Die Studienarbeit ist folgendermassen gegliedert: Im ersten Kapitel werden die Ausgangssituation und die Problemstellung, das Ziel der Arbeit und die Vorgehensweise sowie der Aufbau der Studienarbeit dargestellt. Im zweiten Kapitel werden die theoretischen Grundlagen wie Begriffsexplikation, Entstehung, Bedeutung und Nutzung, Erscheinungsformen sowie Aufgaben und Ziele des CRM vorgestellt. Das dritte Kapitel ist praxisorientierter und beschaftigt sich mit den einzelnen Komponenten eines CRM-Systems. Das vierte Kapitel differenziert die Sektoren und geht auf die Ubertragung des CRM auf den industriellen Grosshandel, dessen Vorteile sowie das Praxisbeispiel ein. Das letzte Kapitel komplettiert die Studienarbeit mit einer Schlussbetrachtung, bestehend aus Zukunftsausblick, Kritik und Fazit." Details ISBN3956367952 Author Pascal Limburg Short Title GER-CUSTOMER-RELATIONSHIP-MGMT Pages 36 Publisher Diplom.de Language German ISBN-10 3956367952 ISBN-13 9783956367953 Media Book Format Paperback Year 2015 Publication Date 2015-04-09 Imprint Diplom.de UK Release Date 2015-04-09 Audience General We've got this At The Nile, if you're looking for it, we've got it. With fast shipping, low prices, friendly service and well over a million items - you're bound to find what you want, at a price you'll love! TheNile_Item_ID:127856343;

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